ГлавнаяКомпьютерные новостиВ Рф: обладатели iPhone самые удовлетворенные
26.12.2012 14:16

В Рф: обладатели iPhone самые удовлетворенные

Большая часть обитателей Рф как и раньше употребляют классические мобильники, но желание обзавестись телефоном в дальнейшем у россиян резко возросло. Потребители iPhone и Nokia больше всего довольны своими телефонами, как и в прошедшем году. Motorola и LG серьезно теряют доверие потребителей

Рассредотачивание юзеров по брэндам

Исследование удовлетворенности потребителей своими мобильными телефонами проводится в Рф уже 5-ый год. В процессе исследования, сбор данных по которому проходил в сентябре-октябре, респонденты оценили качество работы собственных мобильников и их функций за прошедшие 12 месяцев.

Опрос проводился при помощи телефонных интервью независящим контакт-центром под управлением профессионалов EPSI в Рф и в согласовании с европейскими эталонами EPSI Rating. В процессе исследования было собрано порядка 1200 интервью на всей местности Рф по единой методологии EPSI Rating. Анализ данных проводился для более фаворитных марок мобильников, которые называли потребители.

Самые удовлетворенные потребители в Рф у Apple (iPhone). Самые приклнные потребители у Nokia. Самсунг опередил HTC и Sony. Потребители LG и Motorola ощущают себя разочарованными

Юзеры iPhone и Nokia, как и в прошедшем году, больше всего довольны своими мобильными телефонами в 2012 году. Удовлетворенность потребителей iPhone составляет 95,6 баллов из 100, что на 2% выше, чем в процессе прошлогоднего замера, а для Nokia индекс не поменялся, он равен 93,4 балла. Для сопоставления, в Финляндии удовлетворенность потребителей iPhone составила 84,9 баллов (Nokia - 78,8), в Испании - 89,8 баллов (Nokia - 75,8), в Норвегии - 85,8 баллов (Nokia - 73,0), в США удовлетворенность потребителей iPhone по итогам измерений аналогичного индекса ACSI по итогам года составила 83,0 балла (Nokia - 75,0).

Русские потребители очевидно идеализируют продукцию Apple и могут считаться самыми преданными потребителями бренда. Продукция Nokia обычно продолжает воспользоваться суровой поддержкой россиян, а русский рынок для Nokia можно считать одним из более многообещающих для поддержания роста, беря во внимание трудности компании в Европе.

По итогам года Самсунг вышел по удовлетворенности потребителей в Рф на третье место, опередив юзеров HTC и Sony, индекс удовлетворенности которых снизился практически на 7% при постоянном индексе Самсунг.

У LG, как и в прошедшем году, более недовольные потребители, при всем этом хозяев этой марки телефонов еще более разочаровали качество работы и функции их аппаратов. Удовлетворенность снизилась на 19% и свалилась до уровня 61,9 баллов, что может свидетельствовать о суровых трудностях LG в вопросе удержания клиентов и вербования новых в дальнейшем.

В текущем году удовлетворенность потребителей Motorola также испытала существенное понижение. Индекс свалился на 18% и составил 66,7 баллов. Схожее разочарование клиентов может быть нехороший новостью для компании Гугл, которая пробует интегрировать обретенный бизнес Motorola в собственный портфель устройств на платформе Android. Может быть, компания Гугл просто упустит время для удержания клиентов, которые при последующих покупках даже не будут рассматривать бренд Motorola.

Login to post comments

Последние новости

Согласно исследованию PayPal, россияне активно используют смартфоны для оплаты покупок

В результате исследования PayPal, в котором было задействовано 17 500 человек из 22 стран мира, включая Россию, выяснилось, что 49% владельцев планшет...

Ридер Ritmix RBK-496 работает на Android 4.0

Компания Ritmix представила собственный 1-ый ридер на ОС Android 4.0 - Ritmix RBK-496. Книжка вооружена семидюймовым сенсорным TFT-дисплеем с разрешен...

Веб-сайт денька: GetLect - как Флибуста, только для ВУЗовских лекций

Сейчас веб-сайтом денька объявляется проект GetLect, который хочет перевоплотиться в единую площадку для обмена конспектами ВУЗовских лекций.Лого GetL...

PandaLabs: Новый червяк в сообщениях Twitter про Обаму и расизм

Антивирусная лаборатория PandaLabs компании Panda Security в ноябре нашла новейшую спам-кампанию в Twitter, которая грозит безопасности юзеров. Юзеры ...

Новости партнеров

Компании

Вопрос дня

Что именно Вы хотели бы получить в подарок?