ГлавнаяКомпьютерные новостиВ Рф: обладатели iPhone самые удовлетворенные
26.12.2012 14:16

В Рф: обладатели iPhone самые удовлетворенные

Большая часть обитателей Рф как и раньше употребляют классические мобильники, но желание обзавестись телефоном в дальнейшем у россиян резко возросло. Потребители iPhone и Nokia больше всего довольны своими телефонами, как и в прошедшем году. Motorola и LG серьезно теряют доверие потребителей

Рассредотачивание юзеров по брэндам

Исследование удовлетворенности потребителей своими мобильными телефонами проводится в Рф уже 5-ый год. В процессе исследования, сбор данных по которому проходил в сентябре-октябре, респонденты оценили качество работы собственных мобильников и их функций за прошедшие 12 месяцев.

Опрос проводился при помощи телефонных интервью независящим контакт-центром под управлением профессионалов EPSI в Рф и в согласовании с европейскими эталонами EPSI Rating. В процессе исследования было собрано порядка 1200 интервью на всей местности Рф по единой методологии EPSI Rating. Анализ данных проводился для более фаворитных марок мобильников, которые называли потребители.

Самые удовлетворенные потребители в Рф у Apple (iPhone). Самые приклнные потребители у Nokia. Самсунг опередил HTC и Sony. Потребители LG и Motorola ощущают себя разочарованными

Юзеры iPhone и Nokia, как и в прошедшем году, больше всего довольны своими мобильными телефонами в 2012 году. Удовлетворенность потребителей iPhone составляет 95,6 баллов из 100, что на 2% выше, чем в процессе прошлогоднего замера, а для Nokia индекс не поменялся, он равен 93,4 балла. Для сопоставления, в Финляндии удовлетворенность потребителей iPhone составила 84,9 баллов (Nokia - 78,8), в Испании - 89,8 баллов (Nokia - 75,8), в Норвегии - 85,8 баллов (Nokia - 73,0), в США удовлетворенность потребителей iPhone по итогам измерений аналогичного индекса ACSI по итогам года составила 83,0 балла (Nokia - 75,0).

Русские потребители очевидно идеализируют продукцию Apple и могут считаться самыми преданными потребителями бренда. Продукция Nokia обычно продолжает воспользоваться суровой поддержкой россиян, а русский рынок для Nokia можно считать одним из более многообещающих для поддержания роста, беря во внимание трудности компании в Европе.

По итогам года Самсунг вышел по удовлетворенности потребителей в Рф на третье место, опередив юзеров HTC и Sony, индекс удовлетворенности которых снизился практически на 7% при постоянном индексе Самсунг.

У LG, как и в прошедшем году, более недовольные потребители, при всем этом хозяев этой марки телефонов еще более разочаровали качество работы и функции их аппаратов. Удовлетворенность снизилась на 19% и свалилась до уровня 61,9 баллов, что может свидетельствовать о суровых трудностях LG в вопросе удержания клиентов и вербования новых в дальнейшем.

В текущем году удовлетворенность потребителей Motorola также испытала существенное понижение. Индекс свалился на 18% и составил 66,7 баллов. Схожее разочарование клиентов может быть нехороший новостью для компании Гугл, которая пробует интегрировать обретенный бизнес Motorola в собственный портфель устройств на платформе Android. Может быть, компания Гугл просто упустит время для удержания клиентов, которые при последующих покупках даже не будут рассматривать бренд Motorola.

Login to post comments

Последние новости

Освеженное приложение ABBYY Lingvo 3.0 для Android

Компания ABBYY объявила о выходе ABBYY Lingvo 3.0 для Android, универсального мобильного приложения для резвого и четкого перевода слов и устойчивых ф...

Камкордер Самсунг HMX-F90 позволяет снимать HD-видео с 52х оптическим зумом

В текущее время уже изредка встретишь камеру без поддержки 1080p, более того, съемка Full HD видео на данный момент числится в спецификациях неких фот...

Вышел освеженный браузер Chrome для iOS и Android

Компания Гугл выпустила новые версии собственного браузера Chrome для мобильных платформ iOS и Android.Chrome для iOSЕсли новенькая размеренная версия...

Gmail 2.0 для iPhone и iPad поддерживает несколько аккаунтов

Компания Гугл объявила о выпуске новейшей версии почтового приложения Gmail для мобильных устройств Apple - iPhone и iPad.Gmail для iPhone и iPadВ нов...

Новости партнеров

Компании

Вопрос дня

Что именно Вы хотели бы получить в подарок?