ГлавнаяКомпьютерные новостиВ Рф: обладатели iPhone самые удовлетворенные
26.12.2012 14:16

В Рф: обладатели iPhone самые удовлетворенные

Большая часть обитателей Рф как и раньше употребляют классические мобильники, но желание обзавестись телефоном в дальнейшем у россиян резко возросло. Потребители iPhone и Nokia больше всего довольны своими телефонами, как и в прошедшем году. Motorola и LG серьезно теряют доверие потребителей

Рассредотачивание юзеров по брэндам

Исследование удовлетворенности потребителей своими мобильными телефонами проводится в Рф уже 5-ый год. В процессе исследования, сбор данных по которому проходил в сентябре-октябре, респонденты оценили качество работы собственных мобильников и их функций за прошедшие 12 месяцев.

Опрос проводился при помощи телефонных интервью независящим контакт-центром под управлением профессионалов EPSI в Рф и в согласовании с европейскими эталонами EPSI Rating. В процессе исследования было собрано порядка 1200 интервью на всей местности Рф по единой методологии EPSI Rating. Анализ данных проводился для более фаворитных марок мобильников, которые называли потребители.

Самые удовлетворенные потребители в Рф у Apple (iPhone). Самые приклнные потребители у Nokia. Самсунг опередил HTC и Sony. Потребители LG и Motorola ощущают себя разочарованными

Юзеры iPhone и Nokia, как и в прошедшем году, больше всего довольны своими мобильными телефонами в 2012 году. Удовлетворенность потребителей iPhone составляет 95,6 баллов из 100, что на 2% выше, чем в процессе прошлогоднего замера, а для Nokia индекс не поменялся, он равен 93,4 балла. Для сопоставления, в Финляндии удовлетворенность потребителей iPhone составила 84,9 баллов (Nokia - 78,8), в Испании - 89,8 баллов (Nokia - 75,8), в Норвегии - 85,8 баллов (Nokia - 73,0), в США удовлетворенность потребителей iPhone по итогам измерений аналогичного индекса ACSI по итогам года составила 83,0 балла (Nokia - 75,0).

Русские потребители очевидно идеализируют продукцию Apple и могут считаться самыми преданными потребителями бренда. Продукция Nokia обычно продолжает воспользоваться суровой поддержкой россиян, а русский рынок для Nokia можно считать одним из более многообещающих для поддержания роста, беря во внимание трудности компании в Европе.

По итогам года Самсунг вышел по удовлетворенности потребителей в Рф на третье место, опередив юзеров HTC и Sony, индекс удовлетворенности которых снизился практически на 7% при постоянном индексе Самсунг.

У LG, как и в прошедшем году, более недовольные потребители, при всем этом хозяев этой марки телефонов еще более разочаровали качество работы и функции их аппаратов. Удовлетворенность снизилась на 19% и свалилась до уровня 61,9 баллов, что может свидетельствовать о суровых трудностях LG в вопросе удержания клиентов и вербования новых в дальнейшем.

В текущем году удовлетворенность потребителей Motorola также испытала существенное понижение. Индекс свалился на 18% и составил 66,7 баллов. Схожее разочарование клиентов может быть нехороший новостью для компании Гугл, которая пробует интегрировать обретенный бизнес Motorola в собственный портфель устройств на платформе Android. Может быть, компания Гугл просто упустит время для удержания клиентов, которые при последующих покупках даже не будут рассматривать бренд Motorola.

Login to post comments

Последние новости

За использование Windows XP в Британии будут штрафовать

Приблизительно 26 % персональных компьютеров всего мира продолжают пользоваться операционной системой Windows XP, несмотря на всяческие предостереже...

Экономный планшет ASUS ME172V засветился в бенчмарках

Ранее уже упоминалось, что вместе с Гугл Nexus 7 в планах ASUS может значиться и выпуск дешевого 7-дюймового планшета под своим брендом. И вот сейчас ...

Новый стереодисплей — без специальных очков, 200 точек обзора

  В HP Labs создан дисплей нового типа, воспроизводящий полностью объёмное изображение.Отличие от 3D-кино или телевизоров состоит в том, что зр...

2ГИС узнал самые «безналичные» городка Рф

Сургут, Ижевск и Нижневартовск - самые «безналичные» городка Рф. Тут большая толика компаний, чьи продукты и услуги можно оплатить при помощи банковск...

Новости партнеров

Компании

Вопрос дня

Что именно Вы хотели бы получить в подарок?